# 상품 관리

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<summary>Q1. <strong>소비기한 적용 대상인 식품의 필수고시사항은 무엇인가요?</strong></summary>

* **제조연월일, 제조연월 작성가이드**
  1. 20XX년 1월 1일 이후 제조된 상품만을 취급
  2. 20XX년 1월 1일 \~ 20XX년 6월 1일 제조된 상품 순차 발송 등
  3. (재고순환이 빠른 품목 등의 경우) 주문일 기준 3일 이내에 제조된 상품만을 판매
* **유통기한, 사용기한, 품질유지기한, 소비기한 작성 가이드**
  1. 최소 20XX년 7월 1일 이후까지인 상품만을 취급
  2. 20XX년 7월 1일 \~ 20XX년 12월 1일까지인 상품 순차 발송 등
  3. 제조연월일로부터 6개월까지
  4. 상품 발송일을 기준으로 유통기한이 7일 이상 남은 상품만을 판매
* **필수고시 정보를 제공할 수 없는 항목이 있는 경우 작성 가이드**
  1. 자연상태 식품은 소비기한 필수 표시 대상이 아니며, 생산연도, 생산‧ 연월일, 포장일 ‧ 3가지 중 하나를 선택하여 표시( 투명포장한 신선 제품은 생략 가능)하여야 합니다
  2. 소비기한 표시대상이 아님에도 불구하고 영업자가 **자율적으로 추가 표시하는 경우**에는 **표시방법, 기한내 보관‧판매 등 관련 규정**을 준수하여야 합니다
  3. 농‧수산물 등 자연상태 식품, 과실주, 아이스크림 등
     1. <예시> 제조연월일 : 생산지에서 직접 배송되므로 고객님께 배송될 상품의 제조연월일이 파악되지 않습니다 단, 주문일로부터 3일 이내에 생산된 제품이 배송됩니다. 정확한 제조연월일을 확인하시려면 생산자(전화번호)에게 문의하시기 바랍니다

</details>

<details>

<summary>Q2. <strong>상품 등록 시 자주 반려되는 사례가 무엇인가요?</strong></summary>

보다 원활한 상품 등록을 도와드리고자 최근 검수 과정에서 자주 반려되는 사례들을 모아 가이드로 제작했어요.

하기 첨부된 가이드 확인 후 상품 등록에 참고 부탁드립니다.

* 본 가이드는 검수 기준에 맞지 않아 반려되는 주요 사례들을 중심으로 구성되어 있습니다.
* 상품 및 광고가 반려되지 않도록, 반드시 가이드를 꼼꼼히 확인하신 후 등록을 진행해 주세요.

✅ [토스쇼핑 상품 등록 가이드 확인하기](https://drive.google.com/file/d/1dMqHeZ6bim3UxPZGdGPo5VukbjANrKm6/view)

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<summary>Q3. <strong>상품 이미지 (썸네일/ 광고 이미지) 가이드가 궁금해요.</strong></summary>

⚠️ 주의사항

* 아래의 썸네일 / 광고 이미지 가이드를 참고하여 상품과 광고를 등록해주세요.
* 가이드 기준에 맞지 않는 상품과 광고는 검수에서 반려될 수 있어요.
* 반드시 가이드를 꼼꼼하게 확인하고 이미지를 등록해주세요.

#### <sub>✅</sub> [<sub>상품 이미지 가이드 확인하기</sub>](https://drive.google.com/file/d/1IiInMubaIIfGdzqBHBYvbVMEDLLPvvw5/view) <a href="#id-151a360d-33e3-801b-9d95-c43e29659de5" id="id-151a360d-33e3-801b-9d95-c43e29659de5"></a>

👇 사은품를 소구하는 경우는 아래의 PSD 파일을 다운로드 하여 제작해주세요.

#### <sub>✅</sub> [<sub>사은품 이미지 PSD 파일 다운받기</sub>](https://drive.google.com/drive/folders/1-PhaWsuDo-jrUPZLvxmmXvE5Z_J6sGVh) <a href="#id-153a360d-33e3-80f7-b414-fb3e4320a553" id="id-153a360d-33e3-80f7-b414-fb3e4320a553"></a>

**(2025.05.21 기준)**

</details>

<details>

<summary>Q4. <strong>상품 상세페이지 URL을 알 수 있나요? (광고 랜딩 URL 세팅ㆍ상품 확인 목적)</strong></summary>

<figure><img src="https://3930934899-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnCpSEbYC3GXKjfhVqdVo%2Fuploads%2Fs5MvGTF2vIUWdLDI0Scm%2Furl_copy_description.png?alt=media&#x26;token=b950d914-5a99-4a26-bf14-00ef6d3a57ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**상품 상세페이지 URL이 필요하다면**

`토스쇼핑 파트너스 > 상품 조회/수정` 페이지에서 개별 옵션의 "상세페이지 URL"을 눌러 복사하여 사용해주세요.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Q5. <strong>부당한 표시ㆍ광고 상품 가이드가 궁금해요.</strong></summary>

* 토스쇼핑은 소비자 피해를 최소화하고, 관련 법령을 준수한 상품이 판매될 수 있도록 ’표시 광고법’ 위반 상품 및 카테고리를 모니터링할 예정이에요.
* 이미 판매 중이거나 판매 예정인 상품 중 부당한 표시ㆍ 광고에 해당되는 상품은 표시 광고법 및 토스쇼핑 서비스 이용 약관에 따라 상품의 노출 및 판매가 제한될 수 있음을 안내드려요. 판매자분들께서는 아래의 가이드를 참고하시어 판매 중인 상품의 표시 광고법 위반 여부를 점검해주세요.

#### ✅ [부당한 표시](https://static.toss.im/assets/toss-internal/static/%ED%86%A0%EC%8A%A4%EC%87%BC%ED%95%91_%ED%8C%90%EB%A7%A4%EC%9E%90%EB%A5%BC%20%EC%9C%84%ED%95%9C%20%EC%83%81%ED%92%88%20%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%20%EA%B0%80%EC%9D%B4%EB%93%9C.pdf)[ㆍ](https://static.toss.im/assets/toss-internal/static/%ED%86%A0%EC%8A%A4%EC%87%BC%ED%95%91_%ED%8C%90%EB%A7%A4%EC%9E%90%EB%A5%BC%20%EC%9C%84%ED%95%9C%20%EC%83%81%ED%92%88%20%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%20%EA%B0%80%EC%9D%B4%EB%93%9C.pdf)[광고 상품 가이드 확인하기](https://static.toss.im/assets/toss-internal/static/%ED%86%A0%EC%8A%A4%EC%87%BC%ED%95%91_%ED%8C%90%EB%A7%A4%EC%9E%90%EB%A5%BC%20%EC%9C%84%ED%95%9C%20%EC%83%81%ED%92%88%20%ED%91%9C%EC%8B%9C%C2%B7%EA%B4%91%EA%B3%A0%20%EA%B0%80%EC%9D%B4%EB%93%9C.pdf) <a href="#id-152a360d-33e3-80ad-8024-e35fd919fba6" id="id-152a360d-33e3-80ad-8024-e35fd919fba6"></a>

</details>

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<summary>Q6. <strong>2.0 상품 업데이트 자주 묻는 질문 안내드려요.</strong></summary>

#### Q1. 이번 업데이트, 왜 해야 하나요? <a href="#id-22aa360d-33e3-803e-b97a-dc3b42f7be67" id="id-22aa360d-33e3-803e-b97a-dc3b42f7be67"></a>

***

A. 상품을 더 정확하고 빠르게 노출하기 위해 상품 체계를 개편했어요. 기존 방식은 시스템이 상품의 구성과 특성을 정확하게 이해하기 어려워서, 검색 결과나 필터 노출에 제한이 있었어요.

변경 이후 기대할 수 있는 장점은 다음과 같아요.

* 상품 구성 요소를 명확하게 나누면, 검색 및 필터 노출 정확도가 높아져요.
* 탐색, 구매, 정산, 문의, 리뷰 등에서 상품 단위로 정확한 처리가 가능해요.
* 이후에는 추천·자동화 시스템과 연계되어 운영 효율도 높아질 예정이에요.

지금은 다소 번거로우실 수 있지만, 더 잘 노출되고 쉽게 관리할 수 있는 환경으로 바뀌는 중이에요.

#### Q2. 어떤 상품이 업데이트 대상인가요? <a href="#id-22aa360d-33e3-8051-ba19-f01984262184" id="id-22aa360d-33e3-8051-ba19-f01984262184"></a>

***

A. 상품등록 1.0 버전으로 등록되어 있는 모든 상품이 업데이트 대상이에요.

상품이 계속 노출되기 위해서는 새 양식에 맞춰 반드시 업데이트해야 해요.

#### Q3. 어떤 상품은 ‘업데이트’ 버튼이 안 보이는데 왜 그런가요? <a href="#id-22aa360d-33e3-803f-803d-ff2100766c07" id="id-22aa360d-33e3-803f-803d-ff2100766c07"></a>

***

A. 해당 상품이 시스템 차원에서 결합상품으로 판단된 경우, ‘업데이트’ 버튼이 열리지 않아요.

1\. ‘업데이트’ 버튼이 열려 있는 상품

* 지금 바로 업데이트 가능해요.
* 7월 16일까지 업데이트하지 않으면 노출이 중단돼요.

2\. ‘업데이트’ 버튼이 열려 있지 않은 상품

* 결합상품으로 분류된 상품이에요.
* 기존 옵션을 더이상 쓸 수 없기 때문에, 상품을 나눠서 새로 등록해 주세요.
  * 만약 리뷰 이관이 필요해 상품 새로 등록할 수 없다면, 7월 중순 리뷰 이관 기능이 오픈될 예정이니 이후 반드시 업데이트해 주세요.
  * 업데이트 되지 않은 결합 상품 또한 추후 미노출 될 수 있으니 유의해주세요.
* 결합 상품이 아님에도 업데이트 버튼이 열려있지 않은 경우, 새로 상품 등록 후 리뷰 이관 신청을 부탁드려요.

#### Q4. 어떤 상품이 결합 상품인가요? 결합 상품은 어떻게 등록해야 하나요? <a href="#id-22aa360d-33e3-80c6-a513-f90abb4575f9" id="id-22aa360d-33e3-80c6-a513-f90abb4575f9"></a>

***

A. 결합 상품의 예시는 다음과 같아요.

| 기존 구성                                                                                                  | 새로운 구성                                                                                                                           |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <p>커피 캡슐<br>ㄴ 헤이즐넛맛<br>ㄴ 모카초코맛</p>                                                                     | <p>상품 1: 커피캡슐 헤이즐넛 맛</p><p>상품 2: 커피캡슐 모카초코 맛</p>                                                                                 |
| <p>국내산 닭고기<br>ㄴ 볶음용 닭고기 1.2kg 1개<br>ㄴ 볶음용 닭고기 1.2kg 2개<br>ㄴ 백숙용 닭고기 1.2kg 1개<br>ㄴ 백숙용 닭고기 1.2kg 2개</p> | <p>상품 1: 국내산 볶음용 닭고기<br>ㄴ 옵션: 1.2kg x 1개<br>ㄴ 옵션: 1.2kg x 2개</p><p>상품 2: 국내산 백숙용 닭고기<br>ㄴ 옵션: 1.2kg x 1개<br>ㄴ 옵션: 1.2kg x 2개</p> |
| <p>수제 반찬 3종<br>ㄴ 젓갈<br>ㄴ 오뎅볶음<br>ㄴ 겉절이</p>                                                             | <p>상품 1: 수제 반찬 젓갈</p><p>상품 2: 수제 반찬 오뎅볶음</p><p>상품 3: 수제 반찬 겉절이</p>                                                               |
| 세탁세제 2.5L + 섬유유연제 2L                                                                                   | <p>상품 1: 세탁 세제 2.5L<br>상품 2: 섬유유연제 2L</p>                                                                                        |

* 이 경우, 모두 상품을 나눠서 새로 등록해야 해요.
* 만약 결합 상품임에도 업데이트 버튼이 열려있는 경우, 업데이트가 아닌 새로 등록을 진행해 주세요.
  * 노출 유예 및 리뷰 이관이 필요하다면 고객센터로 문의해 주세요.

#### Q5. 같은 옵션그룹명이나 옵션명은 중복해서 쓸 수 없다고 나와요. <a href="#id-22aa360d-33e3-80d6-8cfa-edf175d7f68f" id="id-22aa360d-33e3-80d6-8cfa-edf175d7f68f"></a>

***

A. ‘대체할 옵션’ 입력란에 동일한 옵션명이나 옵션값이 중복 입력된 경우 발생하는 에러예요.

\[예시]

| 이전 옵션 | 대체할 옵션 구성 색상 | 대체할 옵션 사이즈 |
| ----- | ------------ | ---------- |
| 기본형   | 블랙           | M          |
| 특수형   | 블랙           | M          |

* 이 경우, 대체할 옵션에서 "블랙 / M"이라는 값이 반복되며 시스템이 이를 구분하지 못해 충돌이 생겨요.

해결 방법

* 각 옵션을 구성 정보에 맞게 다르게 입력해 주세요.
* 기존의 옵션을 새로운 옵션으로 대체할 수 없는 경우라면, 상품을 새롭게 등록해야 해요.

TIP

* ‘이전 옵션’은 참고용이에요. 실제 등록은 반드시 ‘대체할 옵션’에 중복 없이 입력해야 해요.

#### Q6. 기존 옵션을 그대로 쓸 수 없거나, 원하는 옵션을 추가할 수 없어요. 어떻게 등록해야 하나요? <a href="#id-22aa360d-33e3-80e3-b833-e0059633419f" id="id-22aa360d-33e3-80e3-b833-e0059633419f"></a>

***

A. 현재는 지정된 고정 옵션 항목만 사용할 수 있어요. 이외의 방식으로 등록하려면, 상품을 각각 나눠 등록해 주세요.

\[예시]

| 문제                                                    | 해결 방법                                                                    |
| ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| <p>갈비찜 매운맛, 순한맛을 하나의 상품으로 판매<br>그러나 ‘맛’이라는 옵션이 없음</p> | <p>상품을 다음과 같이 나눠서 등록<br>ㄴ 상품 1: 매운맛 갈비찜 500g<br>ㄴ 상품 2: 순한맛 갈비찜 500g</p> |

TIP

* 고정 옵션 항목 외의 정보는 옵션으로 등록할 수 없어요.
* 고정 옵션 외의 정보를 넣고 싶을 때에는 상품명을 활용해 구분해 주세요.

#### Q7. 상품을 수정하거나 품절 처리 해야하는데 업데이트로 인해 못 하고 있어요. <a href="#id-22aa360d-33e3-80be-998a-f7bd252f83b4" id="id-22aa360d-33e3-80be-998a-f7bd252f83b4"></a>

***

A. 일반 상품이라면 우선 업데이트를 먼저 진행해 주세요.

다만, 결합상품 등 상품을 당장 새로 등록해야 하는 경우에는 예외 신청을 받고 있어요.

예외 처리를 하더라도, 반드시 새 양식으로 등록을 완료해주셔야 해요.

그 이후에 업데이트되지 않은 상품은 노출이 중단돼요.

#### Q8. 상품 카테고리가 이상하게 지정되어 있어요. 어떻게 수정하나요? <a href="#id-22aa360d-33e3-8096-b0d2-f7a19b49a5f7" id="id-22aa360d-33e3-8096-b0d2-f7a19b49a5f7"></a>

***

A. 기존 카테고리가 자동으로 매핑되면서 일부 상품의 카테고리가 맞지 않게 지정되었을 수 있어요.

해결 방법

* 상품 수정 화면에서 카테고리 입력 시, 키워드로 검색해 가장 적절한 카테고리로 직접 변경해 주세요.

TIP

* 카테고리를 찾기 어려운 경우, 유사 키워드를 활용해 검색해 보세요.

#### Q9. 잘못 업데이트 한 상품은 어떻게 수정해야 할까요? 수정하면 리뷰는 어떻게 되나요? <a href="#id-22aa360d-33e3-807a-b0f5-c65cc8eca776" id="id-22aa360d-33e3-807a-b0f5-c65cc8eca776"></a>

***

A. 잘못 업데이트 한 상품에 대해서는, 상품을 재등록한 후 리뷰 이관을 진행해주세요.

#### 📅 꼭 기억해 주세요! <a href="#id-22aa360d-33e3-803f-aeb3-fdab015be4d2" id="id-22aa360d-33e3-803f-aeb3-fdab015be4d2"></a>

모든 상품은 7월 16일까지 업데이트 완료해야 하며,

그 이후에는 업데이트되지 않은 상품은 노출이 중단돼요.

</details>