상품 관리
상품 등록, 수정 등의 상품에 관련된 자주 묻는 질문이에요.
Q1. 소비기한 적용 대상인 식품의 필수고시사항은 무엇인가요?
제조연월일, 제조연월 작성가이드
20XX년 1월 1일 이후 제조된 상품만을 취급
20XX년 1월 1일 ~ 20XX년 6월 1일 제조된 상품 순차 발송 등
(재고순환이 빠른 품목 등의 경우) 주문일 기준 3일 이내에 제조된 상품만을 판매
유통기한, 사용기한, 품질유지기한, 소비기한 작성 가이드
최소 20XX년 7월 1일 이후까지인 상품만을 취급
20XX년 7월 1일 ~ 20XX년 12월 1일까지인 상품 순차 발송 등
제조연월일로부터 6개월까지
상품 발송일을 기준으로 유통기한이 7일 이상 남은 상품만을 판매
필수고시 정보를 제공할 수 없는 항목이 있는 경우 작성 가이드
자연상태 식품은 소비기한 필수 표시 대상이 아니며, 생산연도, 생산‧ 연월일, 포장일 ‧ 3가지 중 하나를 선택하여 표시( 투명포장한 신선 제품은 생략 가능)하여야 합니다
소비기한 표시대상이 아님에도 불구하고 영업자가 자율적으로 추가 표시하는 경우에는 표시방법, 기한내 보관‧판매 등 관련 규정을 준수하여야 합니다
농‧수산물 등 자연상태 식품, 과실주, 아이스크림 등
<예시> 제조연월일 : 생산지에서 직접 배송되므로 고객님께 배송될 상품의 제조연월일이 파악되지 않습니다 단, 주문일로부터 3일 이내에 생산된 제품이 배송됩니다. 정확한 제조연월일을 확인하시려면 생산자(전화번호)에게 문의하시기 바랍니다
Q2. 상품 등록 시 자주 반려되는 사례가 무엇인가요?
보다 원활한 상품 등록을 도와드리고자 최근 검수 과정에서 자주 반려되는 사례들을 모아 가이드로 제작했어요.
하기 첨부된 가이드 확인 후 상품 등록에 참고 부탁드립니다.
본 가이드는 검수 기준에 맞지 않아 반려되는 주요 사례들을 중심으로 구성되어 있습니다.
상품 및 광고가 반려되지 않도록, 반드시 가이드를 꼼꼼히 확인하신 후 등록을 진행해 주세요.
Q3. 상품 이미지 (썸네일/ 광고 이미지) 가이드가 궁금해요.
⚠️ 주의사항
아래의 썸네일 / 광고 이미지 가이드를 참고하여 상품과 광고를 등록해주세요.
가이드 기준에 맞지 않는 상품과 광고는 검수에서 반려될 수 있어요.
반드시 가이드를 꼼꼼하게 확인하고 이미지를 등록해주세요.
👇 사은품를 소구하는 경우는 아래의 PSD 파일을 다운로드 하여 제작해주세요.
(2025.05.21 기준)
Q4. 상품 상세페이지 URL을 알 수 있나요? (광고 랜딩 URL 세팅ㆍ상품 확인 목적)
상품 상세페이지 URL이 필요하다면
토스쇼핑 파트너스 > 상품 조회/수정 페이지에서 개별 옵션의 "상세페이지 URL"을 눌러 복사하여 사용해주세요.
Q5. 부당한 표시ㆍ광고 상품 가이드가 궁금해요.
토스쇼핑은 소비자 피해를 최소화하고, 관련 법령을 준수한 상품이 판매될 수 있도록 ’표시 광고법’ 위반 상품 및 카테고리를 모니터링할 예정이에요.
이미 판매 중이거나 판매 예정인 상품 중 부당한 표시ㆍ 광고에 해당되는 상품은 표시 광고법 및 토스쇼핑 서비스 이용 약관에 따라 상품의 노출 및 판매가 제한될 수 있음을 안내드려요. 판매자분들께서는 아래의 가이드를 참고하시어 판매 중인 상품의 표시 광고법 위반 여부를 점검해주세요.
Q6. 2.0 상품 업데이트 자주 묻는 질문 안내드려요.
Q1. 이번 업데이트, 왜 해야 하나요?
A. 상품을 더 정확하고 빠르게 노출하기 위해 상품 체계를 개편했어요. 기존 방식은 시스템이 상품의 구성과 특성을 정확하게 이해하기 어려워서, 검색 결과나 필터 노출에 제한이 있었어요.
변경 이후 기대할 수 있는 장점은 다음과 같아요.
상품 구성 요소를 명확하게 나누면, 검색 및 필터 노출 정확도가 높아져요.
탐색, 구매, 정산, 문의, 리뷰 등에서 상품 단위로 정확한 처리가 가능해요.
이후에는 추천·자동화 시스템과 연계되어 운영 효율도 높아질 예정이에요.
지금은 다소 번거로우실 수 있지만, 더 잘 노출되고 쉽게 관리할 수 있는 환경으로 바뀌는 중이에요.
Q2. 어떤 상품이 업데이트 대상인가요?
A. 상품등록 1.0 버전으로 등록되어 있는 모든 상품이 업데이트 대상이에요.
상품이 계속 노출되기 위해서는 새 양식에 맞춰 반드시 업데이트해야 해요.
Q3. 어떤 상품은 ‘업데이트’ 버튼이 안 보이는데 왜 그런가요?
A. 해당 상품이 시스템 차원에서 결합상품으로 판단된 경우, ‘업데이트’ 버튼이 열리지 않아요.
1. ‘업데이트’ 버튼이 열려 있는 상품
지금 바로 업데이트 가능해요.
7월 16일까지 업데이트하지 않으면 노출이 중단돼요.
2. ‘업데이트’ 버튼이 열려 있지 않은 상품
결합상품으로 분류된 상품이에요.
기존 옵션을 더이상 쓸 수 없기 때문에, 상품을 나눠서 새로 등록해 주세요.
만약 리뷰 이관이 필요해 상품 새로 등록할 수 없다면, 7월 중순 리뷰 이관 기능이 오픈될 예정이니 이후 반드시 업데이트해 주세요.
업데이트 되지 않은 결합 상품 또한 추후 미노출 될 수 있으니 유의해주세요.
결합 상품이 아님에도 업데이트 버튼이 열려있지 않은 경우, 새로 상품 등록 후 리뷰 이관 신청을 부탁드려요.
Q4. 어떤 상품이 결합 상품인가요? 결합 상품은 어떻게 등록해야 하나요?
A. 결합 상품의 예시는 다음과 같아요.
커피 캡슐 ㄴ 헤이즐넛맛 ㄴ 모카초코맛
상품 1: 커피캡슐 헤이즐넛 맛
상품 2: 커피캡슐 모카초코 맛
국내산 닭고기 ㄴ 볶음용 닭고기 1.2kg 1개 ㄴ 볶음용 닭고기 1.2kg 2개 ㄴ 백숙용 닭고기 1.2kg 1개 ㄴ 백숙용 닭고기 1.2kg 2개
상품 1: 국내산 볶음용 닭고기 ㄴ 옵션: 1.2kg x 1개 ㄴ 옵션: 1.2kg x 2개
상품 2: 국내산 백숙용 닭고기 ㄴ 옵션: 1.2kg x 1개 ㄴ 옵션: 1.2kg x 2개
수제 반찬 3종 ㄴ 젓갈 ㄴ 오뎅볶음 ㄴ 겉절이
상품 1: 수제 반찬 젓갈
상품 2: 수제 반찬 오뎅볶음
상품 3: 수제 반찬 겉절이
세탁세제 2.5L + 섬유유연제 2L
상품 1: 세탁 세제 2.5L 상품 2: 섬유유연제 2L
이 경우, 모두 상품을 나눠서 새로 등록해야 해요.
만약 결합 상품임에도 업데이트 버튼이 열려있는 경우, 업데이트가 아닌 새로 등록을 진행해 주세요.
노출 유예 및 리뷰 이관이 필요하다면 고객센터로 문의해 주세요.
Q5. 같은 옵션그룹명이나 옵션명은 중복해서 쓸 수 없다고 나와요.
A. ‘대체할 옵션’ 입력란에 동일한 옵션명이나 옵션값이 중복 입력된 경우 발생하는 에러예요.
[예시]
기본형
블랙
M
특수형
블랙
M
이 경우, 대체할 옵션에서 "블랙 / M"이라는 값이 반복되며 시스템이 이를 구분하지 못해 충돌이 생겨요.
해결 방법
각 옵션을 구성 정보에 맞게 다르게 입력해 주세요.
기존의 옵션을 새로운 옵션으로 대체할 수 없는 경우라면, 상품을 새롭게 등록해야 해요.
TIP
‘이전 옵션’은 참고용이에요. 실제 등록은 반드시 ‘대체할 옵션’에 중복 없이 입력해야 해요.
Q6. 기존 옵션을 그대로 쓸 수 없거나, 원하는 옵션을 추가할 수 없어요. 어떻게 등록해야 하나요?
A. 현재는 지정된 고정 옵션 항목만 사용할 수 있어요. 이외의 방식으로 등록하려면, 상품을 각각 나눠 등록해 주세요.
[예시]
갈비찜 매운맛, 순한맛을 하나의 상품으로 판매 그러나 ‘맛’이라는 옵션이 없음
상품을 다음과 같이 나눠서 등록 ㄴ 상품 1: 매운맛 갈비찜 500g ㄴ 상품 2: 순한맛 갈비찜 500g
TIP
고정 옵션 항목 외의 정보는 옵션으로 등록할 수 없어요.
고정 옵션 외의 정보를 넣고 싶을 때에는 상품명을 활용해 구분해 주세요.
Q7. 상품을 수정하거나 품절 처리 해야하는데 업데이트로 인해 못 하고 있어요.
A. 일반 상품이라면 우선 업데이트를 먼저 진행해 주세요.
다만, 결합상품 등 상품을 당장 새로 등록해야 하는 경우에는 예외 신청을 받고 있어요.
예외 처리를 하더라도, 반드시 새 양식으로 등록을 완료해주셔야 해요.
그 이후에 업데이트되지 않은 상품은 노출이 중단돼요.
Q8. 상품 카테고리가 이상하게 지정되어 있어요. 어떻게 수정하나요?
A. 기존 카테고리가 자동으로 매핑되면서 일부 상품의 카테고리가 맞지 않게 지정되었을 수 있어요.
해결 방법
상품 수정 화면에서 카테고리 입력 시, 키워드로 검색해 가장 적절한 카테고리로 직접 변경해 주세요.
TIP
카테고리를 찾기 어려운 경우, 유사 키워드를 활용해 검색해 보세요.
Q9. 잘못 업데이트 한 상품은 어떻게 수정해야 할까요? 수정하면 리뷰는 어떻게 되나요?
A. 잘못 업데이트 한 상품에 대해서는, 상품을 재등록한 후 리뷰 이관을 진행해주세요.
📅 꼭 기억해 주세요!
모든 상품은 7월 16일까지 업데이트 완료해야 하며,
그 이후에는 업데이트되지 않은 상품은 노출이 중단돼요.
Last updated