장바구니 알림 쿠폰 생성하기

장바구니에 상품을 담았지만 구매하지 않은 고객에게 쿠폰을 자동 발급하여 구매 전환을 유도해보세요.

목차

1. '장바구니 알림 쿠폰'이란?

2. '장바구니 알림 쿠폰' 생성 가이드

'장바구니 알림 쿠폰'이란?

장바구니 알림 쿠폰은 셀러가 직접 발행하는 프로모션 서비스로, 상품을 장바구니에 담았지만 구매하지 않고 이탈한 고객에게 자동으로 쿠폰을 발급하여 구매 전환을 유도하는 기능이에요.

고객이 장바구니에 상품을 담고 구매하지 않은 경우, 셀러가 설정한 쿠폰이 자동 발급되며 푸시 알림과 토스쇼핑 내 쿠폰 노출을 통해 고객에게 할인 혜택을 알려드려요.

왜 사용해야 하나요?

비용 효율적인 쿠폰 운영

• 장바구니 알림 쿠폰은 구매 의도가 있지만 이탈한 고객에게만 쿠폰을 발급하므로, 불필요한 할인 비용을 줄이면서 전환율을 높일 수 있어요.

검증된 전환율 상승 효과

• 토스쇼핑 내부 실험 결과, 장바구니 이탈 고객 대상 쿠폰 발급 시 아래와 같은 성과가 확인되었어요.

  • 장바구니 고객 구매전환율 + *45% 상승

  • 고객 구매전환율 상승은 상품 및 할인 내용에 따라 다르며, 위 성과는 내부 실험 결과에 한정된 결과예요.

* 장바구니 이탈 후 재방문 유저 대상 1,500원 쿠폰 지급 A/B 테스트 결과 (실험기간 1일, 장바구니 진입 대비 구매 전환율 비교)

자동 넛징으로 추가 전환 유도

• 쿠폰 발급 시 푸시 알림이 자동 발송되며, 고객이 장바구니에 재진입할 때 쿠폰 혜택을 넛징하여 자연스러운 구매 전환을 유도해요.

이런 셀러에게 추천해요!

• 장바구니에 상품을 담는 고객이 많지만, 구매 전환율이 낮은 셀러

• 구매 의도가 높은 고객에게 정밀 타겟팅된 프로모션을 운영하고 싶은 셀러

• 푸시 알림과 혜택 강조를 통해 자동화된 재방문 유도를 원하는 셀러

어떻게 작동하나요?

Step 1. 셀러가 토스쇼핑 파트너스에서 장바구니 알림 쿠폰을 발행해요.

Step 2. 고객이 셀러의 상품을 장바구니에 담아요.

Step 3. 일정 시간 이후 토스쇼핑 시스템이 장바구니 이탈 고객을 판별하여, 쿠폰 발급 대상으로 설정해요.

Step 4. 쿠폰 발급과 함께 푸시 알림을 발송해요.

• 예: "장바구니에 담은 상품이 할인해요"

Step 5. 고객이 장바구니에 진입하면 발급된 쿠폰 혜택이 노출돼요.

Step 6. 고객이 쿠폰을 적용하여 구매해요.

앱에서 어떻게 보이나요?

앱 내에서 노출되는 위치와 이미지는 내부 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

쿠폰 설정 상세

항목	내용
발급 대상	장바구니 상품을 담고 구매하지 않은 고객
적용 범위	상점 전체 상품 / 일부 상품 셀러의 아이템 중 1개라도 장바구니에 담은 고객에게 발급
할인 유형	정률 할인 최소 10%
발급 기간	셀러가 자유롭게 설정 가능
사용 기한	쿠폰 발급 시점으로부터 24시간 (고정)
발급 수량	고객 당 발급 횟수 설정 가능 기본 1회, 자율 설정

'장바구니 알림 쿠폰' 생성 가이드

1

쿠폰 생성하기

• 토스쇼핑 파트너스에서 쿠폰을 생성할 수 있어요.

  • 토스쇼핑 파트너스 → [프로모션] 탭 - [쿠폰] → 오른쪽 위의 [쿠폰 생성]

2

쿠폰 등록하기

쿠폰 유형

• 쿠폰 유형에서 장바구니 알림 쿠폰을 선택해주세요.

  • 상시 노출 쿠폰: 기존 셀러 부담 쿠폰

발급 대상

• 쿠폰 유형을 장바구니 알림 쿠폰으로 선택하면 장바구니 이탈 고객으로 자동 선택돼요.

적용 상품

• 장바구니 알림 쿠폰은 상점 전체, 일부 상품에 적용할 수 있어요.

  • 상점에 적용 가능한 상품이 없는 경우, 쿠폰이 앱에서 노출되지 않아요.

쿠폰명 / 관리용 쿠폰명

• 쿠폰명은 앱에서 고객에게 노출되는 이름이에요.

  • 장바구니 알림 쿠폰은 정해진 쿠폰명으로 노출돼요.

• 관리용 쿠폰명은 최대 20자까지 입력할 수 있어요.

  • 관리용 쿠폰은 셀러만 확인할 수 있어요.

  • 셀러가 확인하기 쉽도록 설정해주세요.

발급 기간 / 사용 기한

• 발급 기간은 당일부터 최대 한달까지 설정할 수 있어요.

• 사용 기한은 발급 후 24시간으로 정해져있어요.

할인 설정

• 할인 설정은 최소 10%부터 등록할 수 있어요.

  • 최소 주문 금액 / 최대 할인 금액은 별도로 설정할 수 없어요.

인당 발급 수

• 인당 발급 수는 제한 없음 ~ 최대 N개까지 설정할 수 있어요.

3

쿠폰 최종 등록하기

등록하기

• 입력이 모두 완료되었다면 오른쪽 아래의 [등록하기]를 눌러주세요.

팝업 확인

• 쿠폰 내용이 잘 등록되었는지 팝업을 통해 한번 더 확인해주세요.

장바구니 알림 쿠폰으로 장바구니에 상품을 담고 구매하지 않은 고객에게 판매 기회를 늘려보세요!

장바구니에 상품을 담고 일정 시간 구매하지 않은 고객에게 자동으로 쿠폰을 발급하고 푸시를 발송하여 구매 전환을 유도할 수 있어요. 이를 통해 판매 기회를 높일 수 있습니다.

정산 안내

• 셀러 부담 쿠폰으로 운영돼요.

• 정산금은 구매확정된 상품의 판매대금에서 쿠폰 사용 비용을 차감하여 지급해요.

• 쿠폰 할인 비용 상세 내역은 정산내역에서 확인 가능해요.

• 쿠폰 사용 후 일부 상품이 취소되어 사용 조건을 충족하지 못하더라도, 쿠폰 비용은 취소된 결제액에 비례하여 취소돼요.