# 도착보장 SKU 조회하기

[상품과 SKU 연결](/shopping-operations/fulfillment/sku-mapping.md)을 마쳤다면, 이제 재고와 연결 상태를 모니터링할 차례예요. 물류사 창고관리시스템(WMS)에 입고된 SKU를 토스쇼핑 파트너스에서도 조회할 수 있어요. 여기서 SKU는 물류사 창고에 입고된 상품의 단위예요.

이 페이지에서는 물류사 재고가 토스쇼핑 파트너스에 자동 반영되는 방식과, 재고·SKU 연결 상태를 모니터링하는 방법을 안내해요.

## WMS와 토스쇼핑 파트너스의 역할 이해하기

SKU 재고는 물류사 WMS에서 관리하고, 토스쇼핑 파트너스에서는 그 정보를 **조회만 할 수 있어요**.

```mermaid
flowchart LR
    A["<b>물류사 WMS</b><br/>SKU 등록·수정<br/>입고 처리"] -->|"동기화"| B["<b>토스쇼핑 파트너스</b><br/>SKU·재고 조회"]
```

WMS의 변경 사항은 토스쇼핑 파트너스에 다음과 같이 반영돼요.

* 판매 가능 재고는 **실시간**으로 반영되고, 물류사 창고 수량과 어긋나면 자동으로 보정돼요.
* 그 외 WMS에서 등록·수정한 내용은 어드민에 **최대 1분 내**로 반영돼요.

{% hint style="info" %}
**입고했는데 SKU 관리에 재고가 보이지 않나요?**

WMS에서 입고 확정 처리가 끝났는지 먼저 확인해 주세요.
{% endhint %}

## 상품 옵션별 재고 확인하기

<figure><img src="/files/wXheeV4ycJ3RtxhK2vFb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

도착보장 상품의 옵션별 재고는 **토스쇼핑 파트너스 > 상품 > 내 상품** 메뉴에서 확인할 수 있어요. 이때 표시되는 재고는 다음 두 값을 기준으로 자동 계산돼요.

* 옵션에 연결된 **SKU의 판매 가능 재고**
* **옵션당 SKU 출고 수량**

예를 들어, SKU 재고가 100개이고, 옵션당 출고 수량이 2개면 옵션 판매 가능 수량은 50개로 계산돼요.

{% hint style="warning" %}
**출고할 재고가 부족하면 어떻게 되나요?**

**재고가 부족해서 출고가 안 되는 경우** 물류사에서 셀러에게 직접 통보해요. 통보를 받으면 토스쇼핑 파트너스에서 해당 주문을 직접 취소 처리해야 해요. 물류사가 자동으로 취소 처리하지 않으니 연락을 받는 즉시 처리해 주세요.
{% endhint %}

## SKU 정보 조회하기

**SKU 목록**과 **상품-SKU 연결 상태**를 **토스쇼핑 파트너스 > 도착보장 > SKU 관리** 메뉴에서 조회할 수 있어요. 각 탭에서 우측 상단의 **\[엑셀 다운로드]** 버튼으로 검색·필터링 결과를 받을 수 있어요.

**도착보장 > SKU 관리**는 도착보장 서비스 신청과 물류사 연동이 모두 끝난 셀러에게만 활성화돼요. 신청 전이거나 연동이 끊긴 상태라면 빈 화면으로 보여요.

<figure><img src="/files/NnpKNdmeW99djMhEv3xY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 탭

<table><thead><tr><th width="77.125">번호</th><th width="136.31939697265625">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="color:$danger;">❶</mark></td><td><a href="#sku-2"><strong>SKU</strong></a></td><td>SKU별 세부 정보 조회</td></tr><tr><td><mark style="color:$danger;">❷</mark></td><td><a href="#sku-3"><strong>상품-SKU 연결</strong></a></td><td>상품과 옵션에 연결된 SKU를 조회</td></tr></tbody></table>

#### SKU 목록 컬럼

<table><thead><tr><th width="74.19097900390625">번호</th><th width="143.70831298828125">항목</th><th width="254.41064453125">설명</th><th width="319.1710205078125">비고</th></tr></thead><tbody><tr><td>❶</td><td>물류사</td><td>SKU의 물류사 정보</td><td></td></tr><tr><td>❷</td><td>물류사 계정</td><td>SKU의 물류사 계정 정보</td><td></td></tr><tr><td>❸</td><td>SKU 상태</td><td><strong>사용가능</strong> / <strong>연동끊김</strong></td><td><strong>연동끊김</strong> 상태면 WMS와 연동이 끊겨 SKU 정보를 불러올 수 없어요.</td></tr><tr><td>❹</td><td>SKU 상품코드</td><td>WMS에 등록된 SKU의 상품코드</td><td></td></tr><tr><td>❺</td><td>SKU명</td><td>WMS에 등록된 SKU 이름</td><td></td></tr><tr><td>❻</td><td>연결옵션수</td><td>SKU와 연결된 토스쇼핑의 옵션 수</td><td>버튼을 클릭하면 연결 정보를 확인할 수 있어요.</td></tr><tr><td>❼</td><td>재고</td><td>WMS에 등록된 SKU의 재고</td><td></td></tr><tr><td>❽</td><td>바코드</td><td>WMS에 등록된 SKU의 바코드 정보</td><td></td></tr><tr><td>❾</td><td>보관온도</td><td><strong>냉장</strong> / <strong>냉동</strong> / <strong>상온</strong></td><td></td></tr><tr><td>❿</td><td>소비기한 관리여부</td><td><strong>관리함</strong> / <strong>관리안함</strong></td><td>소비기한 관리 상품은 소비기한이 짧은 것부터 우선 출고돼요. 소비기한별 로트번호와 재고는 WMS에서 확인해 주세요.</td></tr><tr><td>⓫</td><td>사이즈</td><td>SKU의 상품 체적 (가로 × 세로 × 높이)</td><td></td></tr></tbody></table>

### SKU 탭에서 SKU 목록 조회하기

<figure><img src="/files/7IE0Ozrvw7DjAroyorLh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**도착보장 > SKU 관리 > SKU** 탭에서 등록된 모든 SKU의 재고를 볼 수 있어요. SKU명·SKU ID·바코드로 검색할 수 있어요.

* **\[미연결 건만 보기]** 필터를 켜면, 어떤 옵션에도 연결되지 않은 SKU만 골라볼 수 있어요. 새로 입고했는데 아직 옵션 연결을 하지 않은 SKU를 점검할 때 유용해요.

### 상품-SKU 연결 탭에서 연결 상태 조회하기

<figure><img src="/files/jb6WSNuWzRgfmULmQkHZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**도착보장 > SKU 관리 > 상품-SKU 연결** 탭에서 상품과 옵션에 어떤 SKU가 연결돼 있는지 볼 수 있어요. 상품명·상품 ID·옵션 ID로 검색할 수 있어요.

## 연동끊김 상태의 SKU 확인하기

<figure><img src="/files/B2tSF4JNSqOGPaEEYs5l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[물류사 계정 연동이 끊기면](/shopping-operations/fulfillment/getting-started.md#undefined-6), **SKU 관리** 메뉴에서 SKU 상태가 **연동끊김**으로 표시돼요. SKU 관리 화면에서 어떤 SKU가 **연동끊김** 상태인지 확인할 수 있어요.

<figure><img src="/files/hZPYv3HcgL0aOHBOvDrt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

연동끊김 상태의 SKU가 연결된 상품은 **토스쇼핑 파트너스 > 상품 > 내 상품** 메뉴에서 **확인 필요** 상태로 바뀌고, 판매가 중단돼요.

### 연동끊김 상품 판매 다시 시작하기

SKU 연결이 끊겨서 **확인 필요** 상태인 상품은 다음 중 한 가지 방법으로 판매를 재개할 수 있어요.

* **배송 타입을 일반배송으로 변경**: 도착보장 배송이 어렵다면 일반배송으로 전환해 판매를 이어갈 수 있어요. 단, 도착보장 혜택은 적용되지 않아요.
* **정상 상태의 SKU를 새로 연결**: **사용가능** 상태의 다른 SKU가 있다면 옵션에 새로 연결해 도착보장 판매를 유지할 수 있어요.

## 품절 상태인 SKU 확인하기

<figure><img src="/files/zk3bAMfNuB0aYVKCpbhi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

SKU의 재고 수량이 0개인 경우, 품절로 표시돼요.

막 물류사 계약을 완료한 뒤 아직 물류센터에 재고가 입고되지 않은 상태(입고대기)인 경우에도 품절로 표시돼요.

{% hint style="warning" %}
**품절된 SKU와 상품 옵션을 연결하면 어떻게 되나요?**

품절 상태인 SKU도 상품 옵션과 연결할 수 있어요. 다만, 이 경우 상품 상태가 **품절**로 바로 변경되니 유의해 주세요.
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/mVTfYoQdgImhGn690Pe7" %}
[주문 처리하기](/shopping-operations/fulfillment/order-flow.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://shopping-docs.toss.im/shopping-operations/fulfillment/sku-monitoring.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.