# 도착보장 시작하기

도착보장을 이용하려면 물류사와 유효한 계약을 맺고, 토스쇼핑 파트너스에서 신청·연동을 완료해야 해요.

이 페이지에서는 도착보장 서비스의 신청·연동 방법부터, 도착보장 서비스 해제 방법까지 안내해요.

## 도착보장 준비하기

토스쇼핑 파트너스는 물류사와의 계약을 직접 연결해주지 않아요.

도착보장 서비스를 이용하려면, 먼저 **물류사의 풀필먼트 서비스를 신청하고 해당 물류사 창고에 상품**를 입고해두어야 해요.

### 물류사별 신청 방법

* 파스토: <https://guide-kr.fassto.ai/e31d713e-d307-44fe-b87c-cade70523a1c>

## 도착보장 신청·연동하기

도착보장 서비스 이용 신청과 파스토 창고관리시스템(WMS) 연동, 두 단계를 모두 마치면 상품·재고·주문을 연동할 수 있어요.

{% stepper %}
{% step %}

### 도착보장 서비스 연동 키 발급하기

**토스쇼핑 파트너스 > 도착보장 > 물류사 연동**에서 **\[신청하기]**&#xB97C; 누르고, 신청할 물류사를 선택해 주세요.

* 현재는 파스토만 선택할 수 있어요.

<figure><img src="/files/txJpUBuQay3Qf0QRbkm2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

이후 이용 약관에 동의하면 도착보장 서비스 신청이 완료되고 **연동 키(Access Key, Secret Key)가 발급**돼요. 두 키는 파스토 WMS 연동에 사용돼요. 외부에 노출되지 않도록 관리해 주세요.

{% hint style="info" %}
**연동 상태는 어디서 확인하나요?**

물류사 카드의 상태 뱃지에서 현재 연동 상태를 확인할 수 있어요.

* **미연동**: 신청 전
* **연동 대기**: 토스쇼핑 파트너스 신청 완료, 파스토 WMS 연동 미완료
* **연동 완료**: 양쪽 모두 연동 완료, 상품·재고·주문 연동 시작
* **연동 끊김**: 파스토 쪽 이슈로 연동이 끊긴 상태
  {% endhint %}
  {% endstep %}

{% step %}

### 파스토 WMS에서 토스쇼핑 연동하기

연동 키 발급을 마쳤다면, [파스토 WMS](https://www.fassto.ai/view/service-apply)에서 아래 단계를 따라 연동을 완료해 주세요.

<figure><img src="/files/ZJyQQ431GB5bxKntwFqx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:$danger;">❶</mark> 파스토 로그인 후 **쇼핑몰연동 > 연동쇼핑몰관리** 메뉴로 진입해 주세요.

<mark style="color:$danger;">❷</mark> **토스쇼핑(직접연동)**&#xC744; 선택해 주세요.

{% hint style="warning" %}
**어떤 연동 항목을 선택해야 하나요?**

‘토스쇼핑’이 아닌 ‘토스쇼핑(직접연동)’을 선택해 주세요.
{% endhint %}

<mark style="color:$danger;">❸</mark> **\[다음]** 버튼을 클릭해 주세요.

<figure><img src="/files/tcNYiQpPA9YCcGgnBL7Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:$danger;">❹</mark> 토스쇼핑 파트너스에서 발급한 Access Key, Secret Key를 입력해 주세요.

<figure><img src="/files/SfzBnPsdQyexTAPDO98H" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

정상적으로 연동을 완료한 후 화면을 새로고침하면 연동된 물류사 계정을 확인할 수 있어요.

{% hint style="info" %}
**추가 물류사 계정은 어떻게 연동하나요?**

여러 물류사 계정을 가지고 있다면 같은 연동 키를 사용해 추가 연동할 수 있어요.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

## 물류사 계정 연동 해제하기

<figure><img src="/files/TMFnxT6WC9m5bThXhEdi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**토스쇼핑 파트너스 > 도착보장 > 물류사 연동** 메뉴에서 **\[연동해제]** 버튼으로 물류사 계정과의 연결을 끊을 수 있어요.

#### 연동 해제 시 유의사항

* 물류사 계정별로 연동을 해제할 수 있어요.
* 이미 접수된 도착보장 주문은 그대로 유지돼요.
* SKU 정보와 상품-SKU 연동 정보가 모두 사라져요.
* 도착보장이 적용된 상품은 일반 상품으로 돌아가며, 판매대기 상태가 돼요.

{% hint style="info" %}
**연동 해제 상태는 어디서 확인하나요?**\
파스토 WMS 또는 토스쇼핑 파트너스에서 연동을 해제했는데도 상태가 바로 반영되지 않을 수 있어요. 이 경우 다음 날 자동으로 처리돼요.\
\
물류사 계약 해지를 원하시는 경우에는 해당 물류사에 별도로 문의해 주세요.
{% endhint %}

## 물류사 계정 연동 끊김 확인하기

<figure><img src="/files/mZ6uuKa070gAVj1R49Pu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

물류사 계정에 이상이 있으면 **연동끊김** 상태로 표시돼요.

계정 정보에 마우스를 올리면 끊김 사유를 확인할 수 있어요. 사유를 확인한 뒤, 물류사 WMS에서 계정 상태를 확인하고 다시 연동해 주세요.

<table><thead><tr><th width="231.04296875">끊김 원인</th><th>처리 방법</th></tr></thead><tbody><tr><td>파스토에서 계약 중단 (Hold)</td><td>파스토에서 휴면을 해제하면 자동으로 연동이 복구돼요.</td></tr><tr><td>파스토에서 계약 해지</td><td>파스토와 재계약 후, Access Key·Secret Key를 다시 입력하면 연동이 복구돼요.</td></tr></tbody></table>

## 도착보장 신청 철회하기

<figure><img src="/files/MD0pMzlr6V4MMIzMBgPR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**토스쇼핑 파트너스 > 도착보장 > 물류사 연동** 메뉴에서 **\[신청철회]** 버튼을 눌러 도착보장 서비스 신청을 철회할 수 있어요.

#### 신청 철회 시 유의사항

* 이미 접수된 도착보장 주문은 그대로 유지돼요.
* 도착보장이 적용된 상품은 일반 상품으로 돌아가며, 판매대기 상태가 돼요.
* 도착보장 서비스 신청 철회 후 다시 신청하면 새로운 연동 키가 발급돼요. 재신청 시 연동 작업을 다시 진행해 주셔야 해요.

{% hint style="info" %}
**물류사 계약 해지는 어떻게 하나요?**

이 작업은 토스쇼핑 도착보장 서비스 이용 신청만 철회해요. 물류사의 계약 해지를 원한다면 해당 물류사에 별도로 문의해 주세요.
{% endhint %}

## 이용이 해제되는 경우

다음 중 하나라도 해당하면 도착보장 서비스 이용이 자동으로 해제돼요.

* 물류사와의 계약이 해제되거나 정지된 경우
* 토스쇼핑 파트너스에서 풀필먼트를 모두 연동 해제한 경우
* 토스쇼핑 파트너스에서 도착보장 서비스 이용 신청을 철회한 경우

이용 해제 시 기등록된 도착보장 상품은 모두 일반 상품으로 전환돼요. 이용 해제 전 결제 완료된 도착보장 주문은 이용이 해제되어도 도착보장 기준에 맞게 출고 처리해야 해요.

{% content-ref url="/pages/0fwY1vr7SxmJGtIA5fUf" %}
[상품과 SKU 연결하기](/shopping-operations/fulfillment/sku-mapping.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://shopping-docs.toss.im/shopping-operations/fulfillment/getting-started.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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