# 카탈로그 운영 가이드

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## 1. 카탈로그 개념

* **카탈로그란?**
  * 동일한 상품을 여러 판매자가 함께 등록·판매할 때, 상품 정보를 하나로 묶어 보여주는 방식입니다.
    * 예를 들어, 같은 모델의 전자제품을 여러 셀러가 판매할 경우, 카탈로그 하나 아래에서 각 판매자의 상품이 함께 노출됩니다.

* **대표 아이템이란?**
  * 판매가격, 배송조건, 고객 응대 등 토스의 기준을 충족한 판매자의 상품을 말합니다.
  * 카탈로그 방식으로 상품이 노출될 때, 대표 아이템의 이미지와 정보가 대표로 사용됩니다.

* **대표 아이템 선정 기준**
  * 품절 상품은 대표 아이템으로 선정되지 않습니다.
  * 동일한 상품이 여러 판매자에 의해 판매되는 경우, 배송비를 포함한 총 가격이 가장 합리적인 상품이 우선됩니다.
  * 총 가격이 동일한 경우, 배송 조건(예: 무료배송 여부 등) 및 판매 안정성이 추가로 고려됩니다.
  * 대표 아이템 선정 기준은 상품 특성과 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

### 1-1. 카탈로그 운영의 목적과 효과 

* 토스쇼핑의 카탈로그는 동일한 상품을 하나로 묶어 구매자에게 정확하고 일관된 정보를 제공합니다.
* 상품 정보의 중복 노출을 줄여 검색 효율을 높이고, 상품이 보다 안정적으로 노출될 수 있도록 운영됩니다.
* 동일한 상품이 하나의 카탈로그로 정리되면, 상품 정보의 신뢰도와 리뷰 품질이 높아져 구매자가 안심하고 선택할 수 있습니다.
* 카탈로그 운영을 통해 구매자 경험을 개선하고, 판매자의 상품 정보가 더 명확하게 전달될 수 있도록 지원합니다.

## 2. 상품 매칭 방식

* 등록된 상품은 상품명·브랜드·모델명·주요 속성을 기준으로, 기존 카탈로그와 자동으로 매칭됩니다.
* 매칭이 완료되면 해당 상품은 이미 동일 상품으로 묶인 다른 판매자의 상품들과 함께 노출됩니다. 
* 단, 노출 순서는 토스쇼핑이 정한 기준과 방식에 따라 결정됩니다.

### 2-1. 카탈로그 매칭 로직

* 토스쇼핑은 AI를 기반으로 상품의 주요 정보(상품명, 이미지, 브랜드, 용량, 구성 등)을 분석하여 **동일한 상품으로 인식되는 경우 자동으로 하나의 카탈로그로 통합**합니다.
* 동일 브랜드 및 구성의 상품은 자동 병합되며, 모델명·용량·구성 등 주요 정보 중 하나라도 다를 경우 별도 카탈로그로 분리됩니다.
* 상품 정보 변경, 품절, 데이터 정합성 검토 등의 사유로 **기존에 매칭된 상품이 다른 카탈로그로 자동 이동되거나, 운영자가 수동으로 조정할 수 있습니다.**
* 이러한 조정은 상품 데이터의 정확성을 유지하기 위한 정기적인 관리 프로세스로, **셀러의 별도 요청 없이도 자동 반영**될 수 있습니다.

### 2-2 . **카탈로그 매칭 공통 기준**

* 토스쇼핑은 아래 기준에 따라 등록된 상품을 자동으로 카탈로그에 매칭합니다.
* 상품의 기본정보가 일치하지 않거나 기준을 충족하지 않는 경우, 동일 카탈로그로 매칭되지 않을 수 있습니다.

<table><thead><tr><th width="153.333251953125">구분</th><th>매칭 기준</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>공통 적용 사항</strong></td><td>상품 기본 정보(대표 이미지, 제조사, 브랜드, 상품명, 상품코드 등)가 일치하는 상품은 동일 카탈로그로 매칭됩니다.</td></tr><tr><td><strong>사이즈·용량·수량·형태 등</strong></td><td>카탈로그가 사이즈, 용량, 수량, 형태 등으로 구분되어 있는 경우, 해당 조건이 일치할 때만 동일 카탈로그로 매칭됩니다.</td></tr><tr><td><strong>상품 구성</strong></td><td>구성품 및 패키지 형태가 동일한 상품만 동일 카탈로그로 매칭됩니다.</td></tr><tr><td><strong>세트상품</strong></td><td>단품 상품은 단품 카탈로그에, 세트 상품은 세트 카탈로그에 각각 매칭됩니다.</td></tr><tr><td><strong>색상</strong></td><td><p>색상이 통합되어 있거나 별도 표기가 없는 카탈로그는 동일 기준의 상품으로만 매칭됩니다.</p><p>색상별로 분리된 카탈로그는 해당 색상이 명시된 상품으로만 매칭됩니다.</p></td></tr><tr><td><strong>년도 표기 카탈로그</strong></td><td>카탈로그에 연도가 포함된 경우, 상품명과 상품 상세정보 내 연도가 모두 일치해야 매칭됩니다.</td></tr><tr><td><strong>1+1 상품</strong></td><td>1+1 상품은 ‘2개 구성 상품’으로 간주되며, 동일 구성일 때만 매칭됩니다.</td></tr><tr><td><strong>복수 조건 상품</strong></td><td>상품페이지 내 표기된 조건 또는 구성이 카탈로그와 동일한 경우에만 매칭됩니다.</td></tr><tr><td><strong>렌탈·계약형 상품</strong></td><td>렌탈 또는 구독형 상품은 계약 기간·요금·결제 방식이 모두 동일할 때만 매칭됩니다.</td></tr><tr><td><strong>모델명</strong></td><td>모델명이 완전히 일치하는 상품만 동일 카탈로그로 매칭됩니다.</td></tr></tbody></table>

### 2-3. 검수 및 노출 상태

* 카탈로그 매칭이 완료된 상품이라도 **상품 정보나 옵션을 수정할 경우**, 다시 검수 단계로 전환되며 일시적으로 **‘미노출’ 상태**로 표시될 수 있습니다.
* 행사나 광고(예: 하루특가, 기획전 등)에 노출될 예정인 상품이라면, 검수 상태로 전환되지 않도록 **옵션 수정은 가급적 지양**해주세요.
* 검수 상태는 상품 수정, 옵션 변경, 소재 등록 등의 작업에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 내부 검수 기준에 따라 토스쇼핑 시스템에서 자동 갱신됩니다.
* 상품의 노출 상태와 의미는 아래 표를 참고해주세요.&#x20;

<figure><img src="https://2423544728-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBsqb7xWyErURtmgxhiQt%2Fuploads%2F9ElIHrWOfYN9zy2knYz1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=50064df1-dfc7-4ba2-bc4c-a28b2db063c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. 상품 매칭 해제 방법

* 상품이 잘못된 카탈로그에 연결된 경우, 매칭 해제 요청을 통해 조정할 수 있습니다.
* 아래와 같은 경우 매칭 해제가 가능합니다.
  * ‘500ml 1개입’ 상품이 ‘2L 6개입’ 카탈로그에 연결된 경우
  * 브랜드가 다르거나, 유사품/모조품으로 분류되는 경우
  * 용량, 수량, 구성, 모델명이 다름에도 동일 상품으로 묶인 경우
* 매칭 해제 요청은 아래 링크를 통해 직접 신청할 수 있습니다.

  👉 [매칭 해제 요청하기](https://toss.im/builder/to/952ce8e43d424a44b3dc227d8630bd16)&#x20;

## 4. 카탈로그 정보 수정 요청 방법

* 카탈로그 내 상품명, 브랜드, 제조사 등 정보에 오류가 있는 경우 수정 요청이 가능합니다.
* 요청 시, 객관적인 근거자료(제조사 공식 사이트, 인증 이미지 등)가 있는 경우, 함께 제출 부탁드립니다.
* 카탈로그 정보 수정은 **내부 기준에 따라 검토 후 반영**되며, 단순 정보 변경 요청은 반영되지 않습니다.
* 수정 요청은 아래 링크를 통해 직접 신청할 수 있습니다.

  👉 [수정 요청하기](https://toss.im/builder/to/952ce8e43d424a44b3dc227d8630bd16)

**■ 처리 불가 대표 사례**

* 수식어·단순 키워드·홍보성 문구는 수정 처리되지 않습니다.
* 단순히 매칭된 특정 상품의 상품명으로 변경 요청하는 경우도 반영되지 않습니다.
* 광고 또는 노출 최적화 목적의 단순 변경 요청은 처리되지 않습니다.

### 4-1. 공통 처리 안내

* 접수 후 처리까지 영업일 기준 **3일 이내** 소요됩니다.
* 동일 상품이 아닌 경우 카탈로그에서 자동 해제되며, 요청 결과는 **별도 회신 없이 처리**됩니다.
* 이용자가 구매 결정 과정에서 제품의 **‘다름’을 인지하기 어려운 정보**(예: 경미한 디자인 차이, 문구 표현 등)는 처리 대상에 포함되지 않습니다.

## 5. 카탈로그 생성 기준

* 토스는 쾌적한 쇼핑 환경을 제공하고 셀러와 함께 성장하기 위해 상품 정보를 표준화하여 새로운 카탈로그를 생성합니다.
* 카탈로그명과 분류는 상품의 주요 속성을 기반으로 지정되며 아래 규칙에 따라 관리됩니다.
* **카탈로그 이름 생성 규칙**
  * &#x20;{상품명} + {상세설명}  형태로 구성됩니다.
  * 상품군(예: 식품, 가전, 패션 등)에 따라 일부 입력 항목이나 명명 규칙이 다를 수 있습니다.
  * 세부 규칙은 상품 특성과 카테고리 특성에 따라 정한 기준에 맞춰 적용됩니다.
* 명확하고 일관된 상품명 관리를 위해 광고성 문구나 단순 수식어, 오해를 유발할 수 있는 표현은 제외될 수 있습니다.

## 6. 리뷰 노출 방식

* 카탈로그는 여러 판매자의 동일 상품이 함께 노출되므로, **리뷰와 별점은 모든 판매자가 받은 정보를 합산한 형태로 표시**됩니다.
* 즉, 특정 판매자의 리뷰만이 아니라 '이 상품의 모든 상점의 리뷰'와 '평균 별점'이 표시됩니다.
* 각 리뷰에는 실제 작성 당시의 **판매자명**이 함께 기재되어 있습니다.