배송 정보 입력 가이드

토스쇼핑 파트너스 상품 단건 등록, 일괄 등록/수정의 배송 정보 입력 가이드에요.

상품 단건 등록

1. 오늘 출발 설정

배송 정보 입력 시 [오늘 출발] 적용 여부에 따라 입력 값과 준수 사항이 달라요.

A. '오늘 출발' 적용 시

구매자에게 "오늘 출발"을 약속해요.

• 마감시간 선택: 10:00 ~ 23:00 사이에서 30분 단위로 자유롭게 설정 가능 (예: 15:30, 20:00)

• 설정한 마감시간 이전에 들어온 주문은 반드시 당일 발송해야돼요.

B. '오늘 출발' 미적용 시

당일 발송이 힘든 경우, 상품 준비에 걸리는 기간(상품 출고 소요일)을 정확히 입력해야돼요.

• 입력 값 : 결제일 기준 영업일 기준 며칠 내 발송 가능한지 숫자 입력 (예: 1일⇒1, 3일⇒3)

• ⚠️ 주의사항 : 입력하신 상품 배송 예정일을 초과하여 발송할 경우 페널티가 부과돼요.

택배사는 필수로 선택해야해요. 직접 전달인 경우에는 직접 전달 옵션을 선택해주세요.

1. 착불배송 설정

• 착불배송은 주문 시 배송비를 결제 하지 않아요.

• 지역별 배송비가 다르다면 꼭 상세페이지에 별도 안내 해주세요.

1. 희망일 배송

• 희망일 배송은 일부 카테고리에서만 설정 가능해요.

  • 설정 가능 카테고리 확인하기

• 희망일 배송은 오늘 출발 설정이 불가능해요.

• 희망일 범위는 지역별로 다르게 설정할 수 없으며, 전체 지역에 동일하게 적용돼요.

• 발송기한은 고객이 선택한 희망일 기준으로 적용돼요.

• 고객이 선택한 희망일은 시스템에서 수정할 수 없으며, 필요 시 고객과 별도 연락을 통해 조율하셔야 해요.

• 희망일 배송 상품은 발송기한 관련 페널티(발송지연, 미발송 등) 적용 대상에서 제외돼요.

상품 일괄 등록/수정

[1] 상품 일괄 등록

• 배송 템플릿에 오늘 출발 적용/미적용, 오늘 출발 마감 시간(오늘 출발 적용 시), 발송 예정일(오늘 출발 미적용 시), 택배사 가 추가됨에 따라, 기존 템플릿을 수정하거나 신규 템플릿을 추가해주세요.

• 템플릿은 아래 경로에서 변경/추가할 수 있어요.

  • 토스쇼핑파트너스 > 셀러 정보 > 배송/교환/반품

  • 일괄 등록 상품 파일(토스쇼핑_일괄등록_날짜.xlsx)의 [이 곳에 상품 정보를 입력해주세요] > [배송] 열 > [템플릿명 확인하러 가기]

• 옵션 단위로 배송 템플릿을 입력할 수 있고, 같은 상품 옵션들의 배송 템플릿은 모두 동일해야한다는 점을 참고해주세요.

[2] 상품 일괄 수정

• 배송 정보 관련 입력 열

  • 배송 정보 / 반품 정보

1. 오늘 출발 여부

   1. 일반 배송 : 오늘 출발 미적용

   2. 오늘 출발 : 오늘 출발 적용

2. 오늘 출발 마감 시간

   1. 오늘 출발 적용 시, 마감 시간 기입

   2. 10:00 ~ 23:00 중 30분 단위로 기입

3. 발송 예정일

   1. 오늘 출발 미적용 시(일반 배송), 발송 기한 기입

   2. 주문일 + N일 (최대 14일)

   발송 예정일을 기준으로 상품 발송 기한이 설정돼요. (주말/공휴일/배송휴무일 제외)

   ex. 주문일+2일을 선택했을 때

   • 월요일 주문 → 발송 기한: 수요일

   • 금요일 주문 → 발송 기한: 다음 주 화요일

   발송 기한을 지키지 못했을 경우 페널티가 부과돼요. (희망 배송일 적용 상품 제외)

4. 택배사

   1. 엑셀 양식의 [택배사] 열의 드롭다운 항목에서 선택해주세요.

• [배송 정보], [반품 정보]는 상품 단위로 기입되어야 해요.