문의

채팅방 목록 조회

get

채팅방 목록을 조회합니다.

필터

• ALL: 전체 채팅방

• UNREAD: 읽지 않은 메시지가 있는 채팅방

• UNANSWERED: 진행 중인 세션이 있는 채팅방 (셀러가 답변하지 않은 상태가 아닌, 세션이 on-going인 상태)

페이징

• page 파라미터를 사용한 offset 페이징을 지원합니다.

• size는 최대 100까지 지정할 수 있습니다. (기본값: 20)

Authorizations

bearerAuth

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

filterstring · enumOptional

필터

Default: ALLExample: ALLPossible values:

pageinteger · int32Optional

페이지 번호 (0부터 시작, offset 페이징)

Default: 0Example: 0

sizeinteger · int32Optional

페이지 크기

Default: 20Example: 20

partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑

Responses

200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json

resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:

get

/api/v3/shopping-fep/business-chat/rooms

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/v3/shopping-fep/business-chat/rooms HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "INVALID_REQUEST",
    "reason": "text"
  },
  "success": {
    "rooms": [
      {
        "roomId": 1,
        "receiver": {
          "type": "CUSTOMER",
          "tossUserNo": 1,
          "name": "text",
          "profileImageUrl": "text"
        },
        "lastMessage": {
          "messageId": 1,
          "content": "text",
          "senderType": "TOSS_USER",
          "sentAt": "2026-06-14T16:31:16.370Z",
          "isRead": true
        },
        "unreadCount": 1,
        "sessionStatus": "ACTIVE",
        "lastSession": {
          "sessionId": 1,
          "status": "ACTIVE",
          "startedAt": "2026-06-14T16:31:16.370Z",
          "endedAt": "2026-06-14T16:31:16.370Z",
          "startCard": {
            "chatEntryRefId": 1,
            "inquiryType": "PRODUCT",
            "entryRefType": "PRODUCT",
            "entryRefIds": {
              "ANY_ADDITIONAL_PROPERTY": {}
            },
            "renderInfo": {
              "thumbnail": "text",
              "link": "text",
              "title": "text",
              "subtitle": "text",
              "badge": "text"
            }
          }
        }
      }
    ],
    "hasNext": true
  }
}

메시지 목록 조회

get

채팅방의 메시지 목록을 조회합니다.

페이징

• before 파라미터를 사용한 커서 기반 페이징을 지원합니다.

• before가 0이면 최신 메시지부터 조회합니다.

• limit는 최대 100까지 지정할 수 있습니다. (기본값: 20)

Authorizations

bearerAuth

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Path parameters

roomIdinteger · int64Required

채팅방 ID

Example: 1

Query parameters

beforeinteger · int64Optional

이 메시지 ID 이전의 메시지 조회 (0이면 최신 메시지부터 조회)

Default: 0Example: 0

limitinteger · int32Optional

조회 건수

Default: 20Example: 20

partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑

Responses

200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json

resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:

get

/api/v3/shopping-fep/business-chat/rooms/{roomId}/messages

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/v3/shopping-fep/business-chat/rooms/{roomId}/messages HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "INVALID_REQUEST",
    "reason": "text"
  },
  "success": {
    "messages": [
      {
        "messageId": 1,
        "sessionId": 1,
        "senderType": "TOSS_USER",
        "senderId": 1,
        "messageType": "NORMAL",
        "content": {
          "text": "text",
          "imageUrls": [
            "text"
          ],
          "card": {
            "chatEntryRefId": 1,
            "inquiryType": "PRODUCT",
            "entryRefType": "PRODUCT",
            "entryRefIds": {
              "ANY_ADDITIONAL_PROPERTY": {}
            },
            "renderInfo": {
              "thumbnail": "text",
              "link": "text",
              "title": "text",
              "subtitle": "text",
              "badge": "text"
            }
          }
        },
        "sentAt": "2026-06-14T16:31:16.370Z"
      }
    ],
    "hasMore": true
  }
}

답변 등록

post

메시지를 전송합니다.

메시지 전송 시 해당 메시지까지 자동 읽음 처리됩니다.

메시지 내용

• text: 텍스트 메시지 (최대 500자)

• imageUrls: 이미지 URL 목록 (최대 10개)

• 텍스트 또는 이미지 중 하나는 필수입니다.

Authorizations

bearerAuth

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑

Body

application/json

roomIdinteger · int64Required

채팅방 ID

Example: 1

Responses

200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json

resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:

post

/api/v3/shopping-fep/business-chat/messages

HTTPcURLJavaScriptPython

POST /api/v3/shopping-fep/business-chat/messages HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 91

{
  "roomId": 1,
  "content": {
    "text": "안녕하세요, 답변드립니다.",
    "imageUrls": [
      "text"
    ]
  }
}

200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "INVALID_REQUEST",
    "reason": "text"
  },
  "success": {
    "roomId": 1,
    "messageId": 1,
    "sessionId": 1,
    "sentText": "text",
    "sentAt": "2026-06-14T16:31:16.370Z"
  }
}

API 연동 중 문의사항이나 개선 제안이 있으신가요?

토스쇼핑 API 연동에 대한 질문이나, 건의사항이 있다면 연동/개발 문의에 남겨주세요. 다른 유저의 문의를 참고하거나, 토스쇼핑 담당자와 질의를 주고 받을 수 있어요.