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클레임 (취소/교환/반품)

클레임(취소, 반품, 교환) 목록 조회

get

가맹점의 클레임(취소, 반품, 교환) 목록을 조회합니다.

사용처

  • 고객이 요청한 취소/반품/교환 클레임을 조회하고 관리할 수 있습니다

  • 클레임 유형, 상태, 기간 등으로 필터링하여 조회할 수 있습니다

페이지네이션

  • size: 페이지 크기 (기본값: 20, 최대: 100)

  • 첫 페이지 조회 시 nextToken을 생략합니다

  • 다음 페이지 조회 시 응답으로 받은 nextToken 값을 그대로 전달합니다

필터 조건

  • status와 type을 보내지 않으면 모든 유형과 모든 상태의 클레임을 반환합니다. status와 type은 모두 포함하거나 모두 없어야 합니다.

  • fromRequestDate, toRequestDate는 REQUESTED status일 때 유효합니다. 기본 값을 fromRequestDate는 7일 전, toRequestDate는 오늘이며, 조회 기간은 최대 7일입니다.

  • fromRequestRevokedDate, toRequestRevokedDate는 REVOKED_REQUEST status일 때 유효합니다. 기본 값을 fromRequestRevokedDate는 7일 전, toRequestRevokedDate는 오늘이며, 조회 기간은 최대 7일입니다.

클레임 유형

  • CANCEL: 취소 (결제 완료 이후 상태에서 취소 요청. 결제 완료 상태에서 사용자 취소나 이후 단계에서 판매자 취소는 클레임으로 잡히지 않습니다.)

  • EXCHANGE: 교환 (상품 교환 요청)

  • RETURN: 반품 (상품 반품 요청)

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Query parameters
typestring · enumOptional

조회용 클레임 유형. 값을 입력하지 않으면 모든 type에 대해 내려줍니다. type 값을 입력하지 않을 때는 status도 입력하지 않아야 합니다.

Example: CANCELPossible values:
statusstring · enumOptional

조회용 클레임 상태. 값을 입력하지 않으면 모든 status에 대해 내려줍니다. status 값을 입력하지 않을 때는 type도 입력하지 않아야 합니다.

Example: REQUESTEDPossible values:
fromRequestDatestring · dateOptional

조회 시작일자 yyyy-MM-dd 형태 (기본값: 오늘)

Example: 2025-10-06
toRequestDatestring · dateOptional

조회 종료일자 yyyy-MM-dd 형태 (기본값: fromRequestDate의 7일 전)

Example: 2025-10-13
fromRequestRevokedDatestring · dateOptional

클레임 요청 철회 조회 시작일자 yyyy-MM-dd 형태 (기본값: 7일 전, status가 REVOKED_REQUEST일 때 유효)

Example: 2025-10-06
toRequestRevokedDatestring · dateOptional

클레임 요청 철회 조회 종료일자 yyyy-MM-dd 형태 (기본값: 오늘, status가 REVOKED_REQUEST일 때 유효)

Example: 2025-10-13
orderIdsinteger · int64[]Optional

주문 번호 목록 (복수 조회, orderId와 함께 사용 가능)

Example: 123456,789012
nextTokenstringOptional

다음 페이지를 위한 커서 정보 (직전 호출에서 받은 nextToken을 그대로 넘겨 호출)

Example: eyJpZCI6MTAwMX0=
sizeinteger · int32Optional

페이지 사이즈 (기본값: 20, 최대 100)

Default: 20Example: 20
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
get/api/v3/shopping-fep/claims
GET /api/v3/shopping-fep/claims HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "INVALID_REQUEST",
    "reason": "text"
  },
  "success": {
    "items": [
      {
        "id": 12345,
        "requestedDt": "2026-01-01T00:00:00.000Z",
        "type": "CANCEL",
        "status": "REQUESTED",
        "requestReason": "단순 변심",
        "requestDetailReason": "사이즈가 맞지 않습니다",
        "requestImages": [
          "https://picsum.photos/600",
          "https://picsum.photos/600"
        ],
        "requestDeliveryPenaltyCharger": "MERCHANT",
        "refundOneWayDeliveryFee": 3000,
        "roundTripDeliveryFee": 6000,
        "returnAddress": "서울특별시 강남구 테헤란로 131",
        "order": {
          "id": 123456,
          "orderProductId": 654321,
          "ordererName": "홍*동",
          "ordererPhoneNumber": "010-****-5678",
          "receiverName": "김*수",
          "receiverPhoneNumber": "010-****-1234",
          "deliveryCompany": "CJ대한통운",
          "shippingTrackingNumber": "123456789012",
          "address": "서울특별시 강남구 테헤란로 131",
          "price": 50000,
          "createdDt": "2026-01-01T00:00:00.000Z"
        },
        "product": {
          "id": 111222,
          "name": "리클라이너",
          "optionName": "색상: 빨강, 사이즈: L",
          "quantity": 2
        },
        "claimDeliveryPaymentAmount": 3000
      }
    ],
    "nextToken": "eyJpZCI6MTAwMX0=",
    "hasNext": true
  }
}

판매자 주문 취소

post

결제 완료 상태의 주문 상품에 대해 판매자가 취소 처리합니다.

판매자 취소 처리 가능한 주문 상품 상태

  • CANCELED_PAYMENT: 결제취소

  • EXCHANGE: 결제완료

  • RETURN: 상품준비중

  • DELAY_SHIPPING: 발송지연

  • DELIVERING: 배송중

  • DELIVERED: 배송완료

  • CONFIRMED_ORDER: 구매확정

  • REQUESTED_EXCHANGE: 교환접수

  • ONGOING_EXCHANGE: 교환처리중

  • COMPLETED_EXCHANGE: 교환완료

  • REQUESTED_RETURN: 반품접수

  • ONGOING_RETURN: 반품처리중

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
orderProductIdinteger · int64Required

주문 상품 ID

Example: 12345
Body

판매자 주문 취소 요청

deliveryPenaltyChargerstring · enumRequired

배송비 부과 책임자

Example: MERCHANTPossible values:
reasonstringOptional

주문 취소 사유 (100자 이내)

  • 100자를 초과할 경우 100자까지만 저장됩니다
Example: 재고 부족
detailReasonstringOptional

주문 취소 상세 사유 (250자 이내)

  • 250자를 초과할 경우 250자까지만 저장됩니다
Example: 상품 재고가 일시적으로 부족하여 주문을 취소합니다.
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/order-products/{orderProductId}/seller-cancel
POST /api/v3/shopping-fep/order-products/{orderProductId}/seller-cancel HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 181

{
  "deliveryPenaltyCharger": "MERCHANT",
  "reason": "재고 부족",
  "detailReason": "상품 재고가 일시적으로 부족하여 주문을 취소합니다.",
  "partnerName": "토스쇼핑"
}
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "INVALID_REQUEST",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

취소 요청 승인

post

고객의 취소 요청을 승인하여 환불 처리를 진행합니다.

처리 흐름

1 고객이 취소 요청 (status: REQUESTED) 2 판매자가 취소 요청 승인 (이 API 호출) 3 환불 처리 완료

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Query parameters
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/cancel/approval
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/cancel/approval HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

취소 요청 거절

post

고객의 취소 요청을 거절하고 배송을 진행합니다.

처리 흐름

1 고객이 취소 요청 (status: REQUESTED) 2 판매자가 취소 요청 거절 (이 API 호출) 3 배송 회사와 송장번호를 등록하여 배송 진행

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Body

취소 요청 거절 요청

deliveryCompanystring · enumRequired

배송 회사

Example: CJ대한통운Possible values:
shippingTrackingNumberstringOptional

송장번호. 직접전달일 때는 null 가능. 하이픈(-)은 자동 제거됩니다

Example: 1234567890
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/cancel/rejection
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/cancel/rejection HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 103

{
  "deliveryCompany": "CJ대한통운",
  "shippingTrackingNumber": "1234567890",
  "partnerName": "토스쇼핑"
}
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

교환 요청 승인

post

고객의 교환 요청을 승인하여 상품 수거를 시작합니다.

처리 흐름

1 고객이 교환 요청 (status: REQUESTED) 2 판매자가 교환 요청 승인 (이 API 호출) 3 수거 진행 (status: 수거중) 4 수거 완료 후 상품 입고 확인 5 교환 재배송

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Query parameters
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/approval
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/approval HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

교환 요청 거절

post

고객의 교환 요청을 거절합니다.

처리 흐름

1 고객이 교환 요청 (status: REQUESTED) 2 판매자가 교환 요청 거절 (이 API 호출) 3 교환 요청이 반려되고 주문은 정상 진행

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Body

교환 요청 거절 요청

requestRejectReasonstringRequired

교환 요청 거절 사유 (최대 300자, 초과 시 잘림)

Example: 상품 재고 부족으로 교환이 불가능합니다
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/rejection
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/rejection HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 110

{
  "requestRejectReason": "상품 재고 부족으로 교환이 불가능합니다",
  "partnerName": "토스쇼핑"
}
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

교환 수거 완료

post

교환 상품의 수거를 완료하고 상품 입고를 확인합니다.

처리 흐름

1 교환 요청 승인 후 수거 진행 2 상품 수거 완료 (이 API 호출) 3 상품 입고 확인 (status: 수거완료) 4 교환 재배송 준비

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Query parameters
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/collection
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/collection HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

교환 완료

post

교환 재배송이 완료되어 교환 프로세스를 종료합니다.

처리 흐름

1 교환 재배송 진행 2 고객이 상품 수령 3 교환 완료 처리 (이 API 호출) 4 교환 프로세스 종료

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Query parameters
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/completion
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/completion HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

교환 반려

post

수거된 상품의 상태가 불량하여 교환을 반려합니다.

처리 흐름

1 교환 요청 승인 후 수거 진행 2 수거된 상품 확인 3 상품 상태 불량으로 교환 반려 (이 API 호출) 4 교환 거절 처리 완료

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Body

교환 반려 요청

rejectReasonstringRequired

교환 반려 사유 (최대 300자, 초과 시 잘림)

Example: 상품 훼손이 심하여 교환이 불가능합니다
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/collection-rejection
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/collection-rejection HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 103

{
  "rejectReason": "상품 훼손이 심하여 교환이 불가능합니다",
  "partnerName": "토스쇼핑"
}
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

교환 재배송

post

수거 완료된 교환 상품을 재배송합니다.

처리 흐름

1 교환 수거 완료 2 상품 입고 확인 3 교환 재배송 시작 (이 API 호출) 4 배송 회사와 송장번호 등록 5 재배송 진행 (status: 재배송중)

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Body

교환 재배송 요청

deliveryCompanystring · enumRequired

배송 회사

Example: CJ대한통운Possible values:
shippingTrackingNumberstringRequired

송장번호. 하이픈(-)은 자동 제거됩니다

Example: 1234567890
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/delivery
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/exchange/delivery HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 103

{
  "deliveryCompany": "CJ대한통운",
  "shippingTrackingNumber": "1234567890",
  "partnerName": "토스쇼핑"
}
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

반품 요청 승인

post

고객의 반품 요청을 승인하여 상품 수거를 시작합니다.

처리 흐름

1 고객이 반품 요청 (status: REQUESTED) 2 판매자가 반품 요청 승인 (이 API 호출) 3 수거 진행 (status: 수거중) 4 수거 완료 후 상품 입고 확인 5 반품 완료 및 환불 처리

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Query parameters
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/return/approval
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/return/approval HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

반품 요청 거절

post

고객의 반품 요청을 거절합니다.

처리 흐름

1 고객이 반품 요청 (status: REQUESTED) 2 판매자가 반품 요청 거절 (이 API 호출) 3 반품 요청이 반려되고 주문은 정상 진행

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Body

반품 요청 거절 요청

requestRejectReasonstringRequired

반품 요청 거절 사유 (최대 300자, 초과 시 잘림)

Example: 고객 단순 변심으로 반품이 불가능합니다
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/return/rejection
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/return/rejection HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 110

{
  "requestRejectReason": "고객 단순 변심으로 반품이 불가능합니다",
  "partnerName": "토스쇼핑"
}
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

반품 수거 완료

post

반품 상품의 수거를 완료하고 상품 입고를 확인합니다.

처리 흐름

1 반품 요청 승인 후 수거 진행 2 상품 수거 완료 (이 API 호출) 3 상품 입고 확인 (status: 수거완료) 4 반품 완료 및 환불 준비

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Query parameters
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/return/collection
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/return/collection HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

반품 반려

post

수거된 상품의 상태가 불량하여 반품을 반려합니다.

처리 흐름

1 반품 요청 승인 후 수거 진행 2 수거된 상품 확인 3 상품 상태 불량으로 반품 반려 (이 API 호출) 4 반품 거절 처리 완료

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Body

반품 반려 요청

rejectReasonstringRequired

반품 반려 사유 (최대 300자, 초과 시 잘림)

Example: 상품 훼손이 심하여 반품이 불가능합니다
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/return/collection-rejection
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/return/collection-rejection HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 103

{
  "rejectReason": "상품 훼손이 심하여 반품이 불가능합니다",
  "partnerName": "토스쇼핑"
}
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

반품 완료

post

반품 수거가 완료되어 환불 처리를 진행하고 반품 프로세스를 종료합니다.

처리 흐름

1 반품 수거 완료 2 상품 입고 확인 3 반품 완료 처리 (이 API 호출) 4 환불 처리 및 반품 프로세스 종료

Authorizations
AuthorizationstringRequired
Bearer authentication header of the form Bearer <token>.
Path parameters
claimIdinteger · int64Required

클레임 ID

Example: 12345
Query parameters
partnerNamestringOptional

연동 프로그램명 또는 자사 서비스명

Example: 토스쇼핑
Responses
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

application/json
resultTypestring · enumOptional

응답 결과 타입

Possible values:
successobjectOptional

성공시 제공, 별도 내용이 없습니다. {}으로 반환

post/api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/return/completion
POST /api/v3/shopping-fep/claims/{claimId}/return/completion HTTP/1.1
Host: shopping-fep.toss.im
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*
200

모든 응답은 200으로 내려갑니다 (성공 실패 포함) (장애상황에서만 5xx 노출)

{
  "resultType": "SUCCESS",
  "error": {
    "errorCode": "REQUEST_FAILED",
    "reason": "text"
  },
  "success": {}
}

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