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장바구니 알림 쿠폰 생성하기

장바구니에 상품을 담았지만 구매하지 않은 고객에게 쿠폰을 자동 발급하여 구매 전환을 유도해보세요. 사전신청 셀러에게 우선 오픈됩니다.

'장바구니 알림 쿠폰'이란?

장바구니 알림 쿠폰은 셀러가 직접 발행하는 프로모션 도구로, 상품을 장바구니에 담았지만 구매하지 않고 이탈한 고객에게 자동으로 쿠폰을 발급하여 구매 전환을 유도하는 기능입니다.

고객가 장바구니에 상품을 담고 구매하지 않은 경우, 셀러가 설정한 쿠폰이 자동 발급되며, 푸시 알림과 토스쇼핑 내 쿠폰 노출을 통해 고객에게 할인 혜택을 알립니다.

왜 사용해야 하나요?

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비용 효율적인 쿠폰 운영

  • 장바구니 알림 쿠폰은 구매 의도가 있지만 이탈한 고객에게만 쿠폰을 발급하므로, 불필요한 할인 비용을 줄이면서 전환율을 높일 수 있습니다.

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검증된 전환율 상승 효과

  • 토스쇼핑 내부 실험 결과, 장바구니 이탈 고객 대상 쿠폰 발급 시 아래와 같은 성과가 확인되었습니다.

    • 장바구니 고객 구매전환율 +45% 상승

    • 고객 구매전환율 상승은 상품 및 할인 내용에 따라 다르며, 위 성과는 내부 실험 결과에 한정

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자동 넛징으로 추가 전환 유도

  • 쿠폰 발급 시 푸시 알림이 자동 발송되며, 고객가 장바구니에 재진입할 때 쿠폰 혜택을 넛징하여 자연스러운 구매 전환을 유도합니다.

이런 셀러에게 추천해요!

  • 장바구니에 상품을 담는 고객가 많지만, 구매 전환율이 낮은 셀러

  • 구매 의도가 높은 고객에게 정밀 타겟팅된 프로모션을 운영하고 싶은 셀러

  • 푸시 알림과 혜택 강조를 통해 자동화된 재방문 유도를 원하는 셀러

어떻게 작동하나요?

Step 1. 셀러가 토스쇼핑 파트너스에서 장바구니 알림 쿠폰을 발행합니다.

Step 2. 고객가 셀러의 상품을 장바구니에 담습니다.

Step 3. 일정 시간 이후 토스쇼핑 시스템이 장바구니 이탈 고객를 판별하여, 쿠폰 발급 대상으로 설정합니다.

Step 4. 쿠폰 발급과 함께 푸시 알림이 발송됩니다.

  • 예: "장바구니에 담은 상품이 할인해요"

Step 5. 고객이 장바구니에 진입하면 발급된 쿠폰 혜택이 넛징됩니다.

Step 6. 고객이 쿠폰을 적용하여 구매를 완료합니다.

앱에서 어떻게 보이나요?

쿠폰 설정 상세

항목

내용

발급 대상

장바구니 상품을 담고 구매하지 않은 고객

적용 범위

상점 전체 상품 대상

  • 셀러의 아이템 중 1개라도 장바구니에 담은 고객에게 발급

할인 유형

정률 할인

  • 최소 10%, 최대 할인 금액 최소 1,500원

발급 기간

셀러가 자유롭게 설정 가능

사용 기한

쿠폰 발급 시점으로부터 24시간 (고정)

발급 수량

고객 당 발급 횟수 설정 가능

  • 기본 1회, 자율 설정

자주 묻는 질문 (FAQ)

쿠폰은 어떤 상품에 적용되나요?

  • 현재는 상점 전체 상품을 대상으로 발행되며, 셀러의 아이템 중 1개라도 장바구니에 담은 고객에게 쿠폰이 발급돼요.

  • 일부 상품/옵션 단위의 적용은 추후 업데이트 예정이에요.

쿠폰 할인을 어떻게 설정해야하나요?

  • 현재 정률 할인만 지원하며, 정률할인은 최소 10%, 최대할인금액은 최소 1,500원 이상으로 설정해야해요.

  • 정액할인은 적용은 추후 업데이트 예정이에요.

고객에게 쿠폰은 어떻게 전달되나요?

  • 장바구니에 상품을 담고 구매하지 않은 고객를 판별하여 자동으로 쿠폰이 발급되며, 푸시 알림(예: "장바구니에 담은 상품이 할인해요")이 함께 발송돼요.

  • 고객이 장바구니에 재진입할 때 쿠폰 혜택도 노출되어 인지할 수 있어요.

쿠폰 사용 기한은 어떻게 되나요?

  • 쿠폰은 발급 시점으로부터 24시간 동안 유효해요.

  • 긴급성을 부여하여 빠른 구매 전환을 유도할 수 있어요.

푸시 알림은 몇 번 발송되나요?

  • 푸시 알림은 고객당 1일 1회만 발송돼요.

  • 08시부터 21시 사이에만 발송되고 21시 이후 발급된 쿠폰의 경우 익일 08시에 발송돼요.

이미 해당 쿠폰을 가지고 있는 고객에게도 발급되나요?

  • 동일 쿠폰을 이미 보유하고 있거나 사용 가능한 상태의 고객에게는 중복 발급되지 않아요.

📢 사전신청 안내

장바구니 알림 쿠폰 기능은 현재 사전신청 진행 중이에요.

사전신청 셀러에게 우선적으로 기능이 오픈되며, 베타 기간 중 피드백을 반영하여 기능을 개선할 예정이에요.

사전신청 방법

  1. 사전신청 양식을 작성해 신청합니다.

  2. 신청 내용 검토 후 순차적으로 기능을 오픈합니다.

  3. 기능 오픈 시 토스쇼핑 파트너스를 통해 안내드립니다.

사전신청 양식 및 상세 안내는 배너를 통해 확인해주세요.

마지막 업데이트

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