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# 장바구니 알림 쿠폰 생성하기

## '장바구니 알림 쿠폰'이란?

> 장바구니 알림 쿠폰은 **셀러가 직접 발행하는 프로모션 도구**로, 상품을 장바구니에 담았지만 구매하지 않고 이탈한 고객에게 자동으로 쿠폰을 발급하여 구매 전환을 유도하는 기능입니다.
>
> 고객가 장바구니에 상품을 담고 **구매하지 않은 경우**, 셀러가 설정한 쿠폰이 자동 발급되며, 푸시 알림과 토스쇼핑 내 쿠폰 노출을 통해 고객에게 할인 혜택을 알립니다.

### 왜 사용해야 하나요?

{% hint style="info" icon="sack-dollar" %}

## **비용 효율적인 쿠폰 운영**

* 장바구니 알림 쿠폰은 구매 의도가 있지만 이탈한 고객에게만 쿠폰을 발급하므로, 불필요한 할인 비용을 줄이면서 전환율을 높일 수 있습니다.
  {% endhint %}

{% hint style="info" icon="chart-line-up" %}

## 검증된 전환율 상승 효과

* 토스쇼핑 내부 실험 결과, 장바구니 이탈 고객 대상 쿠폰 발급 시 아래와 같은 성과가 확인되었습니다.
  * 장바구니 고객 구매전환율 +45% 상승
  * 고객 구매전환율 상승은 상품 및 할인 내용에 따라 다르며, 위 성과는 내부 실험 결과에 한정
    {% endhint %}

{% hint style="info" icon="bell-ring" %}

## 자동 넛징으로 추가 전환 유도

* 쿠폰 발급 시 푸시 알림이 자동 발송되며, 고객가 장바구니에 재진입할 때 쿠폰 혜택을 넛징하여 자연스러운 구매 전환을 유도합니다.
  {% endhint %}

### 이런 셀러에게 추천해요!

* 장바구니에 상품을 담는 고객가 많지만, **구매 전환율이 낮은** 셀러
* 구매 의도가 높은 고객에게 **정밀 타겟팅된 프로모션**을 운영하고 싶은 셀러
* 푸시 알림과 혜택 강조를 통해 **자동화된 재방문 유도**를 원하는 셀러

### 어떻게 작동하나요?

> **Step 1.** 셀러가 토스쇼핑 파트너스에서 장바구니 알림 쿠폰을 발행합니다.
>
> **Step 2.** 고객가 셀러의 상품을 장바구니에 담습니다.
>
> **Step 3.** 일정 시간 이후 토스쇼핑 시스템이 장바구니 이탈 고객를 판별하여, 쿠폰 발급 대상으로 설정합니다.
>
> **Step 4.** 쿠폰 발급과 함께 푸시 알림이 발송됩니다.
>
> * 예: "장바구니에 담은 상품이 할인해요"
>
> **Step 5.** 고객이 장바구니에 진입하면 발급된 쿠폰 혜택이 넛징됩니다.
>
> **Step 6.** 고객이 쿠폰을 적용하여 구매를 완료합니다.

### 앱에서 어떻게 보이나요?

<figure><img src="/files/EEyhotDHh5bTNUWDHjSt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 쿠폰 설정 상세

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="123.16015625">항목</th><th>내용</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>항목</strong></td><td><strong>내용</strong></td></tr><tr><td>발급 대상</td><td>장바구니 상품을 담고 구매하지 않은 고객</td></tr><tr><td>적용 범위</td><td><p><strong>상점 전체 상품 대상</strong></p><ul><li>셀러의 아이템 중 1개라도 장바구니에 담은 고객에게 발급</li></ul></td></tr><tr><td>할인 유형</td><td><p><strong>정률 할인</strong> </p><ul><li><strong>최소 10%, 최대 할인 금액 최소 1,500원</strong></li></ul></td></tr><tr><td>발급 기간</td><td>셀러가 자유롭게 설정 가능</td></tr><tr><td>사용 기한</td><td>쿠폰 발급 시점으로부터 24시간 (고정)</td></tr><tr><td>발급 수량</td><td><p>고객 당 발급 횟수 설정 가능</p><ul><li>기본 1회, 자율 설정</li></ul></td></tr></tbody></table>

### 자주 묻는 질문 (FAQ)

<details>

<summary><strong>쿠폰은 어떤 상품에 적용되나요?</strong></summary>

* 현재는 상점 전체 상품을 대상으로 발행되며, 셀러의 아이템 중 1개라도 장바구니에 담은 고객에게 쿠폰이 발급돼요.&#x20;
* 일부 상품/옵션 단위의 적용은 추후 업데이트 예정이에요.

</details>

<details>

<summary><strong>쿠폰 할인을 어떻게 설정해야하나요?</strong></summary>

* 현재 정률 할인만 지원하며, 정률할인은 최소 10%, 최대할인금액은 최소 1,500원 이상으로 설정해야해요.
* 정액할인은 적용은 추후 업데이트 예정이에요.

</details>

<details>

<summary><strong>고객에게 쿠폰은 어떻게 전달되나요?</strong></summary>

* 장바구니에 상품을 담고 구매하지 않은 고객를 판별하여 자동으로 쿠폰이 발급되며, 푸시 알림(예: "장바구니에 담은 상품이 할인해요")이 함께 발송돼요.&#x20;
* 고객이 장바구니에 재진입할 때 쿠폰 혜택도 노출되어 인지할 수 있어요.

</details>

<details>

<summary><strong>쿠폰 사용 기한은 어떻게 되나요?</strong></summary>

* 쿠폰은 발급 시점으로부터 24시간 동안 유효해요.
* 긴급성을 부여하여 빠른 구매 전환을 유도할 수 있어요.

</details>

<details>

<summary><strong>푸시 알림은 몇 번 발송되나요?</strong></summary>

* 푸시 알림은 고객당 1일 1회만 발송돼요.
* 08시부터 21시 사이에만 발송되고 21시 이후 발급된 쿠폰의 경우 익일 08시에 발송돼요.

</details>

<details>

<summary><strong>이미 해당 쿠폰을 가지고 있는 고객에게도 발급되나요?</strong></summary>

* 동일 쿠폰을 이미 보유하고 있거나 사용 가능한 상태의 고객에게는 중복 발급되지 않아요.

</details>

### 📢 사전신청 안내

> 장바구니 알림 쿠폰 기능은 현재 사전신청 진행 중이에요.
>
> 사전신청 셀러에게 우선적으로 기능이 오픈되며, 베타 기간 중 피드백을 반영하여 기능을 개선할 예정이에요.

#### 사전신청 방법

1. 사전신청 양식을 작성해 신청합니다.
2. 신청 내용 검토 후 순차적으로 기능을 오픈합니다.
3. 기능 오픈 시 토스쇼핑 파트너스를 통해 안내드립니다.

*사전신청 양식 및 상세 안내는 배너를 통해 확인해주세요.*


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