# 비즈니스 월렛

<details>

<summary><strong>Q1. 잔액이 마이너스(-) 되었어요</strong></summary>

마이너스가 되는 이유는 두 가지가 있어요. \
1\) 광고를 종료해도 그 시점에 광고가 노출된 유저로 인해 마이너스 머니가 될 수 있어요.\
2\) 광고집행비에서 부가세가 붙어서 마이너스 머니에서 차감되기 때문이에요\
\
OFF 시점에 이미 노출된 화면을 보고 있던 유저가 클릭하면 과금될 수 있고, 이때 마이너스 돼요. \
\
다음의 경우, 마이너스 머니가 **자주** 발생할 수 있어요.

* 동시에 등록된 캠페인, 상품 개수가 많을 경우
* 평소보다 많은 클릭이 발생할 경우
* 입찰가 대비 예산이 작은 경우

다음의 경우, 마이너스 머니가 **크게** 발생할 수 있어요.&#x20;

* 동시에 등록된 캠페인, 상품 개수가 많을 경우
* 일 예산이 높게 설정된 경우
  * 광고비 소진은 광고머니 잔액이 아니라 설정된 일 예산을 기준으로 소진돼요.&#x20;
  * 일 예산이 높고 광고머니는 적을 경우 마이너스 머니가 크게 발생할 수 있어요.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Q2. <strong>광고</strong> OFF <strong>했는데 광고비가 소진 되었어요</strong></summary>

OFF 시점에 쇼핑 홈에 있던 고객의 클릭이 반영되기 때문이에요.

OFF 직전 쇼핑 홈을 보고 있던 고객이 클릭을 누를 경우에는 과금될 수 있어요. \
캠페인 내 등록한 상품 개수가 많을 경우, 노출된 상품 개수도 많아서 광고비 소진이 클 수 있어요.

</details>

<details>

<summary>Q3. <strong>잔액과 집행광고비 합계가 일치하지 않아요</strong></summary>

부가가치세(VAT) 10%로 인한 차이가 발생해요.

비즈니스 월렛은 부가세를 포함하여 충전한 금액이고 광고비는 부가세가 포함되지 않은 금액이에요.\
광고비가 비즈니스 월렛에서 차감될 때는 부가세가 반영되어 차감되고 있어요. \
(광고비에서 부가세 10%를 반영한 금액 = 비즈니스 월렛 차감액)

</details>

<details>

<summary><strong>Q4. 잔액을 환불하고 싶어요</strong></summary>

광고비 금액를 누르고 비즈니스 월렛 옆 <mark style="background-color:blue;">・・・</mark> 버튼을 누르면 잔액 환불 버튼이 있어요.&#x20;

![](/files/7RAMc4pgQSKwGFiTcBPW)

</details>

<details>

<summary><strong>Q5. 광고비 집행 내역을 확인하고 싶어요</strong></summary>

4. [광고비 정산 내역](https://toss-shopping.gitbook.io/guide/ads/setup/billing#undefined-2) 에서 확인 방법을 안내드려요.&#x20;

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://shopping-docs.toss.im/ads/support/faq/credit.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.